GateA1 Aéroblog

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mercredi 22 avril 2009

Vue du bureau

Le blog que je vous présente aujourd'hui s'appelle pics from the office. En général, c'est vrais ce n'est pas très intéressant de voir des images prises depuis son emplacement de travail. A moins de travailler a Central Park, sur les Champs-Élysées ou encore au bord de la mer.

Oui mais ici la profession du photographe amateur est pilote de ligne. Son bureau offre donc de très belles vue qui changent régulièrement. Que voulez-vous, il y a des métier comme ça...



Moi, je ne pourrais pas me permettre cela. En penchant la tête on aperçoit tout au plus les Boeing 747-400 de Cargolux.

Je pourrais à la rigueur faire "pics from the cafetaria" car là, justement, on a une belle vue sur l'aéroport de Luxembourg.

Pics from the office (le lien)

samedi 4 avril 2009

Une semaine sur Twitter

L'actu en bref ou une sélection des tweets de cette semaine. Il y a du sérieux et quelques poissons, premier avril oblige.



Le 1er avril était aussi l'occasion de dévoiler les poissons de:
Et bien sur celui de GateA1. Nicolas Sarkozy n'aura pas un A380. Mais qu'il se rassure Bling Bling One sera un Airbus A330. Ce n'est déjà pas si mal.

mercredi 25 février 2009

Ryanair et les blogeurs idiots

La politesse n'est pas une qualité des services de communication ou marketing de de la compagnie irlandaise. Cela n'est pas nouveau. Un informaticien irlandais l'a appris à ses dépends il y a quelques jours.

Le 19 février Jason Roe publie un article sur son blog dans lequel il montre un bug dans le système de réservation de Ryanair.

Le bug en questions faisait apparaitre par une manipulation des prix à 0 Euro. Cela est pour autant sans conséquence car il n'est pas possible de réserver un vol avec de tels prix. Le site dispose d'une sécurité qui empêche cela.


Mais l'histoire ne s'arrête pas là. Quelques heures plus tard un échange de commentaires commence sur le blog avec un pseudonyme appelé "Ryanair Staff #1" ! L'échange commence plutôt rudement avec: "Vous êtes un idiot et un menteur..." et continue dans le même esprit avec entre autres '"je peux faire ce que je veux avec votre site". Il est vrais que la découverte n'a rien d'exceptionnel et qu'un développeur du site de Ryanair a pus être irrité par le fait que cela soit publié sur le net. Mais ce genre de remarque ne devrait pas être publié dans les commentaires d'un blog d'autant que l'auteur du blog a très clairement indiqué sur sa page "a propos" comment le joindre y compris pas GSM. Il n'était pas compliqué de le contacter et de s'expliquer en privé avec lui. Pourtant "Ryanair Staff# 1 et 2" on préféré laisser des commentaires anonymes.

L'histoire ne s'arrête pas la car l'histoire est reprise dans le Times du 24 février. La compagnie a été intérrogée pour confirmer ou non le fait que ses employés aient participé à ces échanges de commentaires.

Ryanair est en mesure de confirmer qu'un membre du personne de Ryanair a engagé une discussion sur un blog . Il est dans la politique de Ryanair de ne pas perdre de temps et d'énergie dans la correspondance avec des blogueurs idiots et peut confirmer que cela ne se reproduira pas.

Qu'un membre de la compagnie réagisse à chaud et outrepasse les règles, cela peut arriver. Il est plus malsain, par contre, que son employeur, à froid et ayant eu tout le temps nécessaire pour répondre, donne dans le même genre de propos.

mardi 17 février 2009

L'art de vivre d'Air France

Récemment Air France à dévoilé son nouveau logo. Le but était de mieux refléter l'image d'une compagnie mondiale mais toujours avec l'art de vivre à la française.

Et cet art de vivre, Eric Dupain, auteur de Presse Citron, l'a pris en travers de la gorge lors d'un vol entre Lyon et Barcelone. Ou plutôt avant le vol vu que le-dit vol était retardé.

Je vous invite à lire son billet d'humeur... ça vaut le détour !

lundi 5 janvier 2009

Openskies attend vos questions

Non ce n'est pas une plaisanterie. Cela vient du blog officiel d'Openskies, la filiale "tout business" de British Airways. Ils souhaitent répondre à toutes les questions que les visiteurs du blog posent dans les commentaires des billets.

Il n'est pas encore très fréquent qu'une compagnie aérienne utilise un blog pour communiquer avec ses clients. Delta Air Lines, par exemple, tient également un blog et les des comptes sur Youtube et Flickr. Bien sûr, le blog de Delta est plus étoffé et est mis à jour plus fréquemment, mais cela tient du fait que Delta est une entreprise beaucoup plus importante et donc avec bien plus de nouvelles à publier.

Être à court de contenu est un des obstacles les plus importants lorsque vous publiez un blog. Le problème pour une entreprise est que s'il n'y a pas de nouvelles ... il n'y a pas de contenu à publier.

Vu l'environnement actuel, Openskies ne va pas ouvrir de nouvelles destinations rapidement et se limite à optimiser ses opérations.

Qu'a cela ne tienne, s'ils n'ont rien à annoncer, autant répondre par un billet à toutes les questions que peuvent se poser les visiteurs du blog.

En cette période économique difficile, ils ont beaucoup de questions sur la capacité de la compagnie à faire face à la crise économique. C'est un bon point pour eux de répondre à ce genre de questions. Je me souviens que peu de temps après qu'Eos Airlines ait mis fin à ses opérations j'avais contacté Silverjet et L'Avion avec le même genre de questions. Aucune des deux n'a répondu.

La langue de bois n'est pas toujours la meilleur manière de communiquer ou de rassurer ses passagers et Openskies (et Delta aussi j'en reparlerais certainement dans un autre billet) l'a bien compris.

dimanche 7 décembre 2008

La blogroll s'étoffe

Il y a six mois j'ajoutais à Gate-A1 un outil fort présent sur les blogs de part le monde, la blogroll.

Cette liste de liens s'étoffe aujourd'hui avec deux nouveaux Blogs. Un en francais et l'autre en anglais

Gill Roy

Le premier site (en français et en anglais) est celui d'un journaliste aéronautique indépendant connu en France pour ses participations aux publications Aviasport, Air et Cosmos et Altitudes.

Nous sommes ici dans une publication de type plus journalistique que blogistique mais toujours très intéressante et instructive.

Runway Girl

Vous me corrigerez peut être mais ce blog aéronautique le seul que je connaisse tenu par une femme.

Mary Kirby est journaliste depuis une dizaine d'années et spécialisée dans le domaine aéronautique. Elle a un regard un peut différent sur l'actualité de ce domaine par rapport à ses confrères masculins et c'est bien ce qui est intéressant sur son blog.

PointNiner ???

Vous l'avez peut être aussi remarqué, un des excellents blog américains ne donne plus signe de vie depuis le mois d'octobre. J'ai essayé de le contacter par email mais personne ne me répond. Je le laisse encore dans la blogroll car les billets encore en ligne méritent le coup d'oeil même si le blog n'est plus mis à jour.

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